রেফারেন্স

yy7u ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

yy7u-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি — সাইট ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন ও প্রযোজ্যতা
yy7u yy7u ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

yy7u অ্যাকাউন্টে দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে; অপ্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার ব্রাউজার সেশন মসৃণ রাখে; সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠানো যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি এবং তারিখ উল্লেখ করলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা স্থগিতাদেশ বিষয়ক বিষয়ে সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই শর্তাবলীতে সম্মতি। তাই ব্যবহারের আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি — না পড়লেও আইনগতভাবে আপনি সম্মত বলে ধরা হয়।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়ার দায় yy7u-র নয়। সাইটে দেখানো নির্ধারিত নম্বরে পাঠান এবং প্রতিটি ট্রানজেকশনের আইডি সংরক্ষণ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত ও কারণ জানান। দলটি যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

না। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নিন; আমরা কোনো আইনি মতামত দিতে পারি না।